BANGKOK:- Er zijn ruim 10.600 klachten ontvangen over taxidiensten, aldus het ministerie van Transport, terwijl het zijn beleid uiteenzet om verbeteringen in taxidiensten te bespoedigen die “handig, veilig en redelijk geprijsd” zijn.

Volgens informatie van de website van het Department of Land Transport over klachten die tijdens het boekjaar 2024 (oktober 2023 tot februari 2024) via het Centrum voor passagiersbescherming op telefoon 1584 zijn ontvangen, hadden 10.687 specifiek betrekking op het gebruik van taxidiensten.

De top 10 klachten over taxidiensten, op basis van het aantal ontvangen klachten, was: weigering om passagiers op te halen 2.291; grof gedrag/taal 1.872; roekeloos rijgedrag 1.285; het niet gebruiken van de meter 1.054; passagiers niet naar afgesproken bestemmingen brengen 564; passagiers te veel in rekening brengen 503; langere routes nemen dan noodzakelijk 450; meterstandafwijkingen 438; onjuiste kentekenplaatweergave 403; en illegaal parkeren/blokkeren van verkeer of bushaltes 335.

Het ministerie zei dat het het ministerie van Landtransport de opdracht gaf om de oorzaken van taxichauffeurs die passagiers afwijzen te identificeren en deze problemen aan te pakken.

Daarnaast zullen ze samenwerken met het Thaise ontwikkelingsonderzoeksinstituut om de kwaliteit van taxidiensten alomvattend te ontwikkelen, inclusief onderzoek naar passende tarieven die de huidige kosten van levensonderhoud weerspiegelen zonder het publiek te belasten.

De straffen voor taxichauffeurs die weigeren passagiers op te halen, omvatten een boete van maximaal 1.000 baht en verplichte deelname aan een trainingsprogramma van minimaal drie uur, zoals bepaald door het Department of Land Transport. Herhaalde overtredingen kunnen resulteren in de schorsing van het rijbewijs voor een periode van één tot zes maanden.

Burgers kunnen wangedrag melden en beloningen ontvangen volgens de regelgeving voor het informeren over overtredingen na inspectie en voltooiing van straf- of juridische actieprocessen, aldus het ministerie.

Olleke Bolleke in Bangkok
Bron: The Nation